Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones:

Si, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s), no está satisfecho con su compra, puede devolver cualquier artículo sin usar y sin ensamblar para obtener un reembolso total del valor de la mercancía y los impuestos. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Maydolly para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).

*Excepciones: Tenga en cuenta que circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, demoras en la aduana u otros eventos de fuerza mayor, pueden provocar demoras en la entrega. En tales casos, si la demora da como resultado una devolución, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

¿Hay algún producto que no sea elegible para devolución?

Si. Los productos que afecten a ventas secundarias no podrán ser devueltos.

¿Cómo devuelvo mercancía comprada en Maydollybaby.com?

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e instrucciones de devolución. Nuestro correo electrónico es support@maydollybaby.com. Tenga en cuenta: la dirección de devolución se proporcionará por correo después de enviar la solicitud.

¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?

Los reembolsos se realizarán la primera vez, normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles, después de que recibamos e inspeccionemos la mercancía devuelta. Según la compañía de su tarjeta de crédito, puede llevar más tiempo hasta que el reembolso se refleje en su cuenta.

Política adicional:

1. Si descubre alguna pieza dañada o faltante al recibir nuestro producto, comuníquese con nosotros de inmediato. Proporcione fotografías relevantes y su número de pedido, y le enviaremos de inmediato las piezas dañadas o faltantes sin cargo. Sin embargo, para pedidos recibidos hace más de 3 meses, es posible que no podamos proporcionar piezas de repuesto gratuitas, y le recomendamos que visite nuestra tienda para comprar los componentes necesarios.

2. Para devoluciones por problemas de calidad del producto, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita. Sin embargo, para devoluciones no relacionadas con la calidad del producto, como preferencias personales u otros motivos no relacionados con el producto, cobraremos una tarifa de procesamiento de $80. Alternativamente, puede optar por devolver el producto a su propio costo, pero no se reembolsarán los gastos de envío originales.

3. Todos los artículos marcados como "venta final" no son retornables.

Política de cancelación:

1. Si el pedido aún no se ha enviado y se cancela por motivos personales, cobraremos una tarifa de procesamiento de $80.

2. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos retirar el envío y deberá devolvernos el artículo después de recibirlo.

Gracias por su apoyo y comprensión. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.