Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht:

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie unbenutzte und nicht zusammengebaute Artikel gegen volle Erstattung des Warenwerts und der Steuern zurückgeben. Bitte wenden Sie sich an den Maydolly-Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.

*Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass Umstände außerhalb unserer Kontrolle, wie Wetterbedingungen, Zollverzögerungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt, zu verspäteten Ankünften führen können. In solchen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn die Verzögerung zu einer Rücksendung führt.

Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja. Produkte, die den Weiterverkauf betreffen, können nicht zurückgegeben werden.

Wie kann ich bei Maydollybaby.com gekaufte Waren zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über unser Kontaktformular, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Unsere E-Mail-Adresse lautet support@maydollybaby.com. Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach dem Absenden des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Ware bearbeitet. Abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht ist.

Zusätzliche Richtlinie:

1. Wenn Sie beim Erhalt unseres Produkts beschädigte oder fehlende Teile entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns relevante Fotos und Ihre Bestellnummer, und wir werden Ihnen die beschädigten oder fehlenden Teile umgehend und kostenlos zusenden. Bei Bestellungen, die vor mehr als 3 Monaten eingegangen sind, können wir jedoch möglicherweise keine kostenlosen Ersatzteile bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen, unser Geschäft aufzusuchen, um die erforderlichen Komponenten zu erwerben.

2. Für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Für Rücksendungen, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben, wie z. B. persönliche Vorlieben oder andere nicht produktbezogene Gründe, erheben wir jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 80 USD. Alternativ können Sie das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden, die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

3. Alle als „endgültiger Verkauf“ gekennzeichneten Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Stornierungsbedingungen:

1. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und aus persönlichen Gründen storniert wird, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 80 $.

2. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Sendung nicht mehr zurückrufen und Sie müssen den Artikel nach Erhalt an uns zurücksenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.